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Question en attente de réponse

transfert d appel possible?

ludovic C.
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bonjour j ai perdu mon telephone ou on me volé reste a definir ce dernier point par contre j ai besoin d etre joignable je viens d acheter une carte prepayé pouvez vous faire un transfert d appel de ma ligne vers ce nouveau numero et par la meme occasion m envoyer une nouvelle carte sim

Réponses

Bonjour Ludovic , vous pouvez commander une nouvelle carte sim sur votre espace client rubrique changer de carte sim . Si vous avez pas le mot de passe , un conseiller va venir ici même pour répondre à votre demande . Concernant le transfert d'appel , il me semble impossible de contrôler cela à distance mais ce même conseiller va vous donner la réponse . Pour le moment , je vous invite à donner le numéro du prépayé à vos amis pour qu'il vous contact .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Bonjour Ludovic,

Je constate que la commande de votre nouvelle carte SIM a été faite le 4 Novembre 2013.

A réception, je vous propose de l'activer directement depuis votre Espace Client.

Concernant le transfert d'appel, une intervention technique est nécessaire et n'est possible que sur votre mobile muni de votre carte SIM NRJ Mobile. Dans le cadre d'une perte ou d'un vol, le transfert d'appel est impossible.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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