Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM et pas de réseau disponible

Marie A.
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Bonjour, Je suis passée au forfait Woot E appel illimités. Mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus depuis le 1er novembre comme prévu. J 'ai donc inséré ma nouvelle carte SIM ce matin, 2 novembre. Mais depuis lors je ne peux pas émettre ou recevoir d'appel, j'aimerais avoir une solution rapide à mon problème car j'en ai besoin dans le cadre professionnel. Merci beaucoup

Réponses

Bonjour , quel est le message écrit sur votre mobile ? ( appels d'urgence / sim non active ? ) Avez vous pensez à activer la sim depuis votre espace client rubrique activer ma nouvelle sim ?

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Marie A.
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Cher Geoffrey H., merci pour votre réponse. "Appels d'urgence uniquement" s'affiche. J'ai bien activé la carte via mon espace client.

Marie A.
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Merci pour votre aide. J'ai appelé le service client qui a résolu mon problème. Bonne journée

Très bien :) pouvez vous m'informer ce que le service client a fait pour que je puisse aider au mieux les prochaines demandes concernant le sujet ? Merci beaucoup

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

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