Bonjour Agnès,
Votre changement de forfait a impliqué un changement de réseau et votre mobile doit être désimlocké pour pouvoir fonctionner correctement.
Je vous propose de contacter le Service Client de l'opérateur qui vous a commercialisé le terminal pour en demander son déblocage.
Dès que cette action sera effectuée, vous pourrez profiter pleinement des services de votre nouvelle offre.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki