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j'ai voulu activer aujourd'hui ma nouvelle carte sim et j'ai besoin de la cle de controle du blocage du réseau.

romain A.
romain A.

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j'ai voulu activer aujourd'hui ma nouvelle carte sim et j'ai besoin de la cle de controle du blocage du réseau.Urgent je n'ai plus de mobile. c'est un Samsung galaxy. J'ai eu mon mobile par NRJ mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Romain,

Je constate que votre demande de désimlockage de votre Samsung Galaxy 551 a déjà été prise en charge par le Service Client à la suite de votre appel du 05/11/2013. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre requête est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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Réponses

Bonsoir , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . 

Cordialement 
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

romain A.
romain A.

romain A.

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Je n'ai pas changé de téléphone, il s'agit juste d'une modification de forfait qui ne devrait poser aucun problème de ce genre. D'autre part, je n'ai toujours pas été contacté par un conseiller...Notez que mon mobile ne fonctionne pas donc inutile de m'appeler dessus mais vous pouvez me contacter par mail.

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