Assistance Mobile

Question en attente de réponse

forfait inactif à l'étranger, comment faire ?

chloé D.
chloé D.

chloé D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai un forfait prompto et je ne reçois aucun message ou appel à l'étranger. Je suis en réseau indisponible dès lors que je quitte la France. Comment faire ?

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonsoir , il faut activer l'option international depuis votre espace client .

Cordialement , Geoffrey contributeur Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222386 / 450000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Je vous informe que je constate que vous avez activé l'option internationale blocage web depuis votre espace client. De ce fait, elle prendra effet entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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