Bonjour Déborah,
Non il s'agit d'une anomalie du réseau ou de la carte SIM ou du mobile mais ce n'est pas un désimlockage, nous aurions eu un message d'erreur, un blocage réseau.
Je vous invite à faire un test croisé afin de savoir d'où vient l'anomalie. Il suffit d'insérer une autre carte SIM dans votre mobile ou d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone afin de faire ce test.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki