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Question en attente de réponse

Le bouton de verrouillage de mon Nokia lumia 520 ne marche plus, que faire ?

Benjamin R.
Benjamin R.

Benjamin R.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, quand je veux verrouiller ou déverrouiller mon téléphone le bouton prévu à cet effet ne fonctionne plus.
Ayant acheté le téléphone depuis environ cinq mois, dispose t'il encore d'une garantie ?

Merci
Cordialement.

Réponses

Benjamin R.
Benjamin R.

Benjamin R.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonsoir,

Très bien, merci à vous!

Bonjour Benjamin,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Ch R.
Ch R.

Ch R.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai le même problème, pourrais-je bénèficier de votre aide ??

Bonjour Chloé,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Vincent,

Afin de vous aider j'aurai besoin d'informations complémentaires.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Vincent,

N'ayant eu de retour je réitère ma question.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Vincent,

A défaut d'une réponse je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la demande est toujours d'actualité.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'ai le même soucis sur mon lumia 520, le bouton de verrouillage est HS et le bouton de l'appareil photo commence à faillir également.Il n'a pour autant jamais subi de choc. Quelle est la marche à suivre ?

Bonjour Nicolas,

Votre Nokia est toujours sous garantie.
Je vais demander au service technique de vous appeler pour mettre en place un SAV. Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Nicolas,

Votre demande a bien été transmise au service technique qui vous contactera dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Je constate que vous avez eu le service technique en ligne pour ce SAV.
Je vous invite à revenir vers nous pour d'autres questions.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Benjamin R.
Benjamin R.

Benjamin R.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, j'ai crée ce poste il y a maintenant 7 mois, j'ai eu une très bonne assistance,et j'ai donc pu changer de portable. Cependant mon téléphone refait EXACTEMENT la même chose.
En lisant les réponses, je constate que mon problème n'est pas isolé. Un SAV est-il encore possible ? ou ai-je d'autre alternative ?

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Votre Nokia Lumia 520 est toujours sous garantie, vous pouvez ainsi bénéficier d'un nouveau service après-vente.
Je vous propose un rappel de la part d'un conseiller du service technique afin d'effectuer le nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Pouvez-vous aussi me dire quelle est exactement la panne rencontrée ?

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Benjamin,

J'ai programmé un rappel auprès du service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.
Il est nécessaire, lors de ce rappel d’être en possession du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Benjamin R.
Benjamin R.

Benjamin R.

Niveau
0
32 / 100
points

Merci, bonne soirée.

Cordialement

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

J'ai notifié votre numéro au service technique. Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léna,

Je vous propose un rappel de la part d'un conseiller du service technique afin d'apporter une solution à votre incident.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Eve T.
Eve T.

Eve T.

Niveau
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10 / 100
points

Bonjour, j'ai le même problème sauf que mon téléphone est déjà tomber dans l'eau, j'aimerais avoir votre aide. Merci d'avance!

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eve,

Si vous disposez d'une offre auprès de NRJ Mobile ou C Le Mobile, je vous invite à renseigner le numéro correspondant dans votre profil. Je pourrais ainsi avoir accès aux informations de votre ligne afin d'apporter une réponse à votre demande.

Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki


Nasira, Conseiller Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léna,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

caillon lucie C.
caillon lucie C.

caillon lucie C.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour j'ai le même problème, mon téléphone a 4 mois et me fait déjà ça, un SAV serait il possible? Merci.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Je vous invite à mettre à jour votre profil avec le numéro de mobile associé a votre téléphone afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Mon dernier message est resté sans réponse de votre part.

Je vous invite à mettre à jour votre profil avec le numéro de mobile associé a votre téléphone afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Mon dernier message est resté sans réponse de votre part.

Je vous invite à mettre à jour votre profil avec le numéro de mobile associé a votre téléphone afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

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