Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne peux plus me servir de mon portable. que dois-je faire?

sandrine L.
sandrine L.

sandrine L.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai changé de forfait, et je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim, en attendant je ne peux plus téléphoner ou envoyer des sms.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée par notre Service Client et expédiée le 05/11/2013.

A réception je vous invite à l'activer via votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer" votre carte SIM.

Dès que votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle, je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki afin que je puisse vous attribuer un geste commercial.

Je m'excuse des désagréments occasionnés et vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?