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Assistance

J'aimerais avoir une conseillère en ligne. J'ai un soucis avec ma carte sim je vient de devenir client mais j'ai pris la mauvaise sim il me faut celle de l'iPhone 5 et avec le service client impossible d'avoir quelqu'un en ligne!

Réponses

Bonsoir , je suis pas conseillère car je suis un garçon et en plus , je suis simple contributeur mobile mais je peux peut être vous aider . Je me présente , Geoffrey H. , il est normal de ne pas pouvoir avoir un conseiller par téléphone pour les forfaits woot . Votre service client est ici , l'EspaceWiki . Un conseiller va venir ici même pour suivre votre commande de carte sim .


Pouvez vous sinon vous connecter sur votre espace client '' rubrique changer de carte sim '' pour commander une nouvelle sim ?


Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Le conseiller va venir ici même pour commander la nouvelle carte sim ou sinon , je vous propose d'aller dans un magasin de mobile ( allopsm , sfr ou autre ) pour demander de vous découper la carte sim . Sinon je vous invite à attendre l'arrivé du conseiller ici même .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Aurore,

Je remarque que le 4/11/2013, une carte SIM a été envoyée. Le délai de livraison pour cette carte est de 72 heures.
A réception il faudra l'activer sur votre Espace Client sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....

Il faudra aller sur l'onglet "services d'urgence" puis "activer votre carte SIM", vous entrez le numéro et vous cliquez sur "valider". Les délais d'activation sont de maximum 24 heures.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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