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2 factures mois octobre,1 de 45.99 et une autre de 20.38;comme changement de forfait bravo. regler cela au plus vite

j'ai eu 2 prélèvements au mois d'octobre depuis le changement de forfait . je voudrais savoir pourquoi on me tarife deux abonnements

Réponses

Bonjour , la facture de 45euro99 correspond pas à la facture de clôture de votre autre abonnement ( si celui-ci est d'un autre opérateur ) ou de la facture d'un téléphone mobile en renouvellement ?

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Bonjour Nicole,

Après vérifications, je vous informe que le prélèvement de vos factures intervient une dizaine de jours après l'édition de votre facture mensuelle.

De ce fait, votre facture du mois de Septembre 2013 s'est éditée le 23/09. Par conséquent, vous avez été prélevée le 03/10.
Votre facture du mois d'Octobre 2013 s'est éditée le 21/10. Par conséquent, vous avez été prélevée le 31/10.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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