Assistance Mobile

Question en attente de réponse

désimloquer mon téléphone?

Hélène T.
Hélène T.

Hélène T.

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bonjour, j'ai un forfait chez vous et deux téléphones. je souhaiterais débloquer un des téléphones comment dois je m'y prendre? merci

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . 

Cordialement 
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

Bonjour Hélène,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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