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Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Andréane,

Je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne. De ce fait, j'en conclus que vous l'avez acheté dans une boutique qui revend la marque NRJ Mobile. Si tel est le cas, je vous invite à contacter cette dernière car elle seule dispose des codes de désimlockage de votre mobile. Toutefois, si vous l'avez bien acquis auprès de nos services, je vous invite à me l'indiquer afin que je puisse poursuivre mon traitement.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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