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probleme reception mms avec du retard?

celinette C.
celinette C.

celinette C.

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je reçois mms avec 3 heures de retard depuis mon passage sur le nouveau forfait el telecom et pareil pour mes amis qui les reçoivent avec 3 heures voir 4 de retard

Réponse

Bonjour Celinette,

Il se peut que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM et non du réseau. Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique de réseau, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire afin de résoudre cet incident.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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