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Question en attente de réponse

Comment avoir internet, recevoir des mms et en envoyer et avoir du réseau ?

Margot T.
Margot T.

Margot T.

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Depuis, que j'ai changée de forfait chez nrj mobile le 01/10/2013, je n'ai plus de réseau chez moi, je n'ai pas internet, et je ne peux en aucun recevoir comme envoyer de mms ! j'appels le service client et aucune réponse, toujours "appuyer sur *", "appuyer sur 1 si .." "appuyer sur 2 si..." je paye la communication MOI ! Je ne suis pas satisfaite du tout de nrj, et pense sérieusement à changer d'opérateur car j'ai payée le mois d'octobre inutilement, puis ce que je n'ai pas pu profiter de mon forfait tout illimité, et il n'y a pas tellement d'offre de téléphone convenable pour des clients qui sont depuis 3-4 ans chez vous ! ?

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Margot,

Je vous propose une assistance technique afin de trouver une solution à votre problématique.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Margot,


Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire les bons réglages sur votre mobile.

Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Bonjour Margot,

Je ne comprends pas votre demande dans la mesure où le technicien a fait les tests en votre présence et vous a indiqué les démarches à suivre.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Margot T.
Margot T.

Margot T.

Niveau
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Bonjour, la technicienne ma donnée tout les renseignements possibles et nécessaires pour le réseau et la 3G! Maintenant, il me reste encore le soucis des mms, et de mon remboursement pour le mois d'octobre car je n'ai pas pu utiliser mon téléphone avec tout les options que j'ai et que je paye !

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
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Equipe

Bonjour Margot,

Je vous propose une nouvelle assistance technique afin de paramétrer vos MMS.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Margot,

Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire le paramétrage adéquat.

Il est indispensable d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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