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Question en attente de réponse

je n'ai tourjours pas recu ma nouvelles carte sim du à mon changement de forfais? il est inutilisable c'est mn port pro!

eloise J.
eloise J.

eloise J.

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j'ai voulu changer de forfais j'ai donc fais le changement par telephone ont devait m'envoyer une nouvelle carte sim que je n'ai jamais recu! et du coup mon portable et bloquer depuis le debut de semaine sauf que je ne peux pas me le permettre car c'est mon portable professionnel. j'ai donc rappelé le service client et on m'as dit qu'on m'en avais renvoyer une mais toujours rien je n'ai même pas de suivi...je la reçois par accuser de réception? comment ça ce passe? pouvez vous me dire ou elle en est?

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Bonjour Eloise,

Pour pouvoir répondre à votre demande, j'ai besoin d'avoir un visuel des informations de votre ligne.
Je vous invite à mettre à jour votre profil Wiki en renseignant votre numéro de ligne mobile ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

eloise J.
eloise J.

eloise J.

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Bonsoir virginie comment je peux faire cela, je suis nouvelle sur ce site!?

virginie E.
virginie E.

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Bonjour Eloise,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Eloise,

Suite à notre conversation en privé, je vous confirme l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures.
À réception de celle-ci, je vous invite à l'activer sur votre espace client.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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