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Question en attente de réponse

impossible de capter le reseau 3G avec EI Tel donc pas de Web, de MMS et Mails comment fait-on???

Marie Claude G.
Marie Claude G.

Marie Claude G.

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Je ne capte pas la 3G donc pas d'internet, de MMS et de MAILS
J'ai paramétré les APN mais rien à faire
je ne reçois que la 2G
Renvoyez moi une sim qui fonctionne normalement
Merci

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Marie Claude,

Afin de paramétrer votre mobile, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant et de choisir le pas-à-pas de votre mobile : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages.

Si celui-ci ne s'y trouve pas, je vous invite à cliquer sur l'onglet "Vous ne trouvez pas votre mobile ?" et de choisir le tutoriel qui vous permettra de configurer votre mobile simplement en fonction de votre système d'exploitation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Anne, Conseiller Espace Wiki

LAETITIA D.
LAETITIA D.

LAETITIA D.

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J'ai le même souci depuis ce matin. Et tout est paramétrer correctement. J'ai le Samsung galaxy s4!
Qui peut m'aider?

Bonjour Laetitia,

Je vous informe que vous avez consommé l'intégralité des 1Go d'internet inclus dans votre forfait.

Votre connexion internet sera rétablie le 29 Novembre 2013 avec le renouvellement de votre forfait.

Vous avez toutefois la possibilité de procéder à une recharge WEB via votre Espace Client, en appelant votre Service Client ou bien en répondant au SMS. Il existe 4 recharges différentes :

  • 100 Mo : 3€
  • 250 Mo : 4€
  • 500 Mo : 6€
  • 1 Go : 10€

Les recharges ne sont pas cumulables entre elles. Le rétablissement de la connexion internet est immédiat et la recharge est valable uniquement jusqu'au prochain JJ (donc jusqu'au 29 de chaque mois).

Le montant de la recharge est prélevé sur la prochaine facture.

Je vous invite à privilégier les connexions Wifi lorsque vous avez un point d'accès à disposition.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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