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Question en attente de réponse

Carte sim sous 48 à 72h, 4 ème jour et rien, est-ce normal ?

Jonathan R.
Jonathan R.

Jonathan R.

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Bonjour, je suis en attente d'une carte sim. J'ai changé mon abonnement il y a un mois, celui-ci s'est activé le samedi 2/11 mais je n'ai pas reçu la sim donc le même jour dans la soirée vers 19h j'ai appelé NRJ mobile, ils m'ont dis de patienter entre 48h à 72h après envoie de la carte. On est jeudi 4ème jour de passé, j'aimerais savoir si il y a d'abord un temps de réception chez eux et ensuite ils envoient la carte ou si la carte a été déjà envoyé lundi et que je suis juste en train d'attendre pour rien ? Désolé de dire ça mais bon je suis juste en train de payé pour une offre que je ne profite pas et par la même occasion je n'ai donc plus de ligne avec mon portable. Je vous souhaite une bonne continuation et une bonne journée, merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonsoir , un conseiller client va venir ici même afin de voir où se trouve votre carte sim .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Bonjour Jonathan,

Je constate qu'il y a des usages sur votre ligne depuis le 08/11/2013 ce qui suppose que vous ayez reçu votre carte SIM.

Est-ce bien le cas?

Bonne journée.

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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