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Question en attente de réponse

carte SIM verrouillée après désimlockage ?

Adeline B.
Adeline B.

Adeline B.

Niveau
0
16 / 100
points

après avoir inséré ma nouvelle carte sim CIC Mobile, impossible de recevoir et émettre des appels. Message "CARTE SIM VERROUILLEE".
Mon téléphone est désimlocker

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . 

Cordialement 
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Afin de traiter votre demande, puis-je savoir d'où provient votre mobile ?
Si le mobile provient de chez NRJ Mobile, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle.
Si le mobile provient d'un autre opérateur, il est nécessaire de le contacter.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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