Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Refus de SIM dans le téléphone, quoi faire ?

MLaure G.
MLaure G.

MLaure G.

Niveau
0
0 / 100
points

Cliente NRJ mobile via le crédit mutuel, j'ai changé de contrat et suis maintenant cliente c le mobile. Mon téléphone était donc acheté via NRJ le mobile. Mais à réception de la carte SIM, cela marque : non valide... Quoi faire ?

Réponses

Bonjour Marie-Laure,

Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande il est nécessaire d'effectuer un test croisé.

Celui-ci consiste à insérer une autre carte SIM dans votre mobile et votre carte SIM dans un autre téléphone.

Cela nous permettra de définir la source du dysfonctionnement

En attente de votre retour

Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?