Bonsoir Sandy,
Je comprends votre mécontentement et les désagréments. Nous nous en excusons.
Après vérification de l'historique de votre ligne, je constate que vous nous avez demandé la rétractation de votre commande le 11 Novembre 2013.
Le colis nous ayant été retourné, nous avons procédé à la rétraction de votre commande de renouvellement de mobile le 16 Novembre 2013.
Votre date de fin d'engagement a été rétablie à la date antérieure, soit : le 16 Février 2015. Le remboursement de 41€ interviendra sous forme d'avoir sur votre facture du 17 Novembre 2013.
Merci et à bientôt sur l'espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki