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Question en attente de réponse

Comment puis-je configurer mon mobile malgré le bon paramétrage: problème d'itinérance

J'ai configuré mon mobile tel que demandé. Tout est parfaitement bien fait comme indiqué, mais je continue à avoir le message "itinérance de vos données" à chaque fois que je veux émettre un appel ou envoyer un sms. De plus, je n'ai toujours pas de connexion internet et ne peut utiliser mon outil de travail Whatsapp, et ce depuis le premier jour soit le 05/11. Mon mobile est un Alcatel one touch 918D.
Merci de me répondre au plus vite, car je perds patience et n'est jamais rencontré autant de difficultés dans la configuration d'un opérateur!
Cordialement
Céline B

Réponses

Ben H.
Ben H.

Ben H.

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Bonjour,
Avez-vous décoché l'itinérance dans l'onglet réseau mobile? Si c'est le cas, je vous conseil de réinitialiser votre mobile aux valeurs d'usines. J'avais eu ce soucis avec mon ancien samsung et la réinitialisation m'avait sorti d'affaire.
Cordialement,

Bonjour Céline,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer que vous avez suivi le paramétrage disponible ici : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/574421 ?
Il est nécessaire une fois le paramétrage validé d'éteindre et rallumer votre mobile.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Espace communautaire.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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