Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment envoyer les imessages depuis le numéro et non depuis le mail

Marc M.
Marc M.

Marc M.

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Bonsoir,
Je rentre du travail à l'instant, je n'ai pas le temps d'appeler le service client la journée car toujours en déplacement à l'étranger.
Quand j'envoie des imessages c'est mon adresse mail qui s'affiche sur le téléphone de mon contact, je voudrais que ce soit mon numéro (comme avec mon ancien opérateur) !!!
C'est le genre de détail qui fait que je suis près à payer 20 balles plus cher ailleurs.
Merci de me donner une réponse.

Réponses

Marc M.
Marc M.

Marc M.

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Je précise quand dans les réglages les imessages sont "en attente d'activation". Alors que j'en reçois et que j'en envoie avec mon mail...
Très honnêtement si il n'y a pas de solution à tout ça, en plus des sms incompréhensibles que je reçois d'un numéro spécial (+90548...) j'arreterai immédiatement mon contrat et j'irais faire un scandale a ma banque qui me la vendu. J'espere vraiment avoir vite une solution.

Bonjour Marc,

Avez-vous synchroniser votre iPhone sur iTunes depuis votre changement d'offre ? Quelle est la version iOS de votre mobile et son modèle ?

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Laura S.
Laura S.

Laura S.

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J'ai le même probleme quand j'envoi des sms on ne voit que mon adresse mail. Cela fait bientôt une semaine que j'ai signaler mon probleme au service client mais pas de reponse de leur par. J'était plus de 6ans chez mon ancien opérateur aucun soucis et la depuis deux mois avec le nouvel opérateur que des probleme. Comme Marc la signaler je suis également prete à ettre 20€ de plus mais aumoins les services fonctionnerons correctement.

Bonjour Laura,

Alicia traite votre demande sur un autre fil de discussion en voici le lien:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/588259

Merci de ne pas multiplier les nouveaux fils de discussion sur le même sujet, dans un souci de lisibilité des échanges.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Dorine B.
Dorine B.

Dorine B.

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Bonjour meme probleme avec mon iphone 5.les imessages ne s envoient pas avec monnumero et c est vraiment genant.merci de me depanner

Bonjour Dorine,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/610531
Pour vérifier la réponse, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessus.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

YANNICK A.
YANNICK A.

YANNICK A.

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Bonjour j’ai le même problème mon identifiant iMessage est mon e-mail et non mon numéro et impossible de changer.
Merci

Bonjour Yannick,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel effectué auprès du Service Clients.

Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

YANNICK A.
YANNICK A.

YANNICK A.

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Bonjour. En réalité j’avais deux demandes et en effet mon autre demande a été traitée rapidement par votre collègue Jamila avec succès. Cependant la notion de iMessage et FaceTime qui ne marchent plus, ça n’as pas été traité. Il y a toujours marqué en attente d’activation...

Bonjour Yannick,

Merci pour votre retour.

Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez par défaut de l'option de blocage des usages premium. Cette option ne peut pas être désactivée avant un délai d'un mois suite à l'activation de la ligne.

Celle-ci n'est pas compatible avec les options internationales, or il est nécessaire de bénéficier de l'option internationale afin de pouvoir utiliser facetime ou iMessage.

Par conséquent, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile dans un délai d'un mois suite à l'activation de la ligne afin que nous puissions effectuer les manipulations nécessaires.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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