Question en attente de réponse
Clemobile : comment recharger internet / web ?
Je suis cliente CIC MOBILE. Le mois dernier après avoir cherché désespérément, j'ai réussi à appeler pour recharger INTERNET. Il m'a dit qu'il était possible de recharger en ligne. Le problème étant que je ne trouve pas où, puisque le lien "recharger une ligne " en bas du site permet de recharger les forfaits bloqués, et non le mien.
J'ai essaye de chercher sur l'espace Wiki, mais à part les 3 options qui étaient possible, je n'ai pas trouvé les numéros ou liens qui le permettaient.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonsoir , il faut aller sur son espace client pour ajouter des options ( option internet par exemple ) .
Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile
Bonjour Anne-Sophie,
Votre offre ne vous permet pas le rechargement mais lorsque vous avez atteint 1Go de connexion de données vous pouvez demander de rétablir le débit jusqu'au renouvellement de votre offre le 25 de chaque mois. Cette option peut être mise en place uniquement en contactant le service client ou ici même depuis l'espace communautaire.
Votre offre évolue, à partir du 13 Novembre vous passez de 1Go à 3Go, ce qui sera bien plus confortable pour vous.
J'attends votre retour, si vous souhaitez rétablir le débit de votre forfait, cet acte vous sera facturé 10 Euros.
Bonne soirée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, je suis dans le même cas et j'ai absolument besoin de retrouver du début serait il possible d'avoir la recharge de 1GO.
Merci d'avance de votre réponse
Bonjour est il possible de me débloquer mon débit car malgré après avoir répondu au message mon débit est toujours limité.. Merci d'avance !
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