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Question en attente de réponse

chgmt carte sim, après code PIN on me demande un code PIN deverouillage réseau SIM ?

nathalie J.
nathalie J.

nathalie J.

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j'ai recu nouvelle carte sim de NRJ mobile suite changement forfait, mais après avoir rentrée code pin 0000, on me demande un code PIN deverouillage réseau SIM.
je suis joignable sur tel portable xxxxxxxxxx. merci de votre réponse

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Nathalie,

Je constate que vous avez été mise en relation ce jour avec l'assistance technique concernant votre demande.

Un technicien vous contactera dès réception des codes de désimlockage

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,

Anne, Conseiller Espace Wiki

nathalie J.
nathalie J.

nathalie J.

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Bonjour je n'ai toujours pas de nouvelle de déverouillage de mon téléphone, cela fait donc plus d'une semaine que je n'ai pas de téléphone donc je suis relativement patiente mais j 'ai besoin d'être joignable tant sur le plan professionelle que personnelle et cela devient gênant. j'ai laissé les coordonnées téléphoniques de mon amie afin de recevoir le code de déblocage du téléphone mais nous n'avons encore rien reçu. compte tenu du délai de prise en charge je souhaiterai que vous revoyez le paiement du forfait de ce mois ci puisque je ne peux m'en servir sans que cela soit de mon ressort, ou vous m'envoyer un téléphone désimloqué en attendant.je souhaiterai que se probléme soit dans tous les cas résolu au plus vite.
cordialement
JACOB Nathalie

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Nathalie,

Je viens de relancer le service technique qui est en attente des codes de désimlockage de la part de Samsung.

Un conseiller vous contactera dès la réception de ces codes.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès la résolution de l'incident afin qu'un geste commercial vous soit attribué.

Merci de votre retour,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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