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Cette question a été résolue

Montant de la facture trop élévé ! Qui contacter ???

Fanny B.
Fanny B.

Fanny B.

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Forfait a 24.99€ par mois, facture de 43€, je voudrais des explications sinon je résilie desuite !!!!!!

Bonjour Fanny,

Après vérifications de votre facture du 23/10/2013, je constate que sur la période allant du 21/09/2013 au 20/10/2013, vous avez dépassé vos 5 heures de communications à hauteur de 46 minutes et 06 secondes. Ce dépassement vous a été facturé à hauteur de 17,76 €.
De plus, je constate également que vous avez envoyé des MMS pour un total de 0,90 €

Si vous désirez avoir un visuel sur votre facture du 23/10/2013, je vous informe que je viens de vous envoyer le duplicata de cette dernière à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Espace Wiki.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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Réponses

Julie F.
Julie F.

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bonsoir,

il faut contacter le service client. êtes vous allez dans votre espace client --> vos consommations --> détails ?

Fanny B.
Fanny B.

Fanny B.

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Oui, j'ai regardé mes consommations. Quel est le numero du service client svp ?

Julie F.
Julie F.

Julie F.

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675 200 depuis un mobile sinon ça doit être marqué sur une facture

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