Cette question a été résolue
Montant de la facture trop élévé ! Qui contacter ???
Forfait a 24.99€ par mois, facture de 43€, je voudrais des explications sinon je résilie desuite !!!!!!
Bonjour Fanny,
Après vérifications de votre facture du 23/10/2013, je constate que sur la période allant du 21/09/2013 au 20/10/2013, vous avez dépassé vos 5 heures de communications à hauteur de 46 minutes et 06 secondes. Ce dépassement vous a été facturé à hauteur de 17,76 €.
De plus, je constate également que vous avez envoyé des MMS pour un total de 0,90 €
Si vous désirez avoir un visuel sur votre facture du 23/10/2013, je vous informe que je viens de vous envoyer le duplicata de cette dernière à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Espace Wiki.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
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Réponses
bonsoir,
il faut contacter le service client. êtes vous allez dans votre espace client --> vos consommations --> détails ?
Oui, j'ai regardé mes consommations. Quel est le numero du service client svp ?
675 200 depuis un mobile sinon ça doit être marqué sur une facture
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