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Question en attente de réponse

Paramétrage MMS impossible suite à un renouvellement de forfait même après tous essais de configuration manuelle

Bonjour, j'ai récemment changé de forfait et après de nombreuses configurations, j'ai réussi à paramétrer internet (et à ce qu'il marche !) mais je n'arrive toujours pas à envoyer des MMS ou à en recevoir. ça affiche toujours "échec de l'envoi" ou "échec de réception". Pourtant j'ai déjà essayé tous les paramétrages qu'on conseillait, sans wifi et en éteignant le portable et tout, mais aucun résultat... Mon téléphone est un Samsung Wave y. Je serai heureuse si quelqu'un peut m'aider . Merci d'avance

Réponses

Bonjour Mellie,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien le paramétrage suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/423556.
Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Virginie,
J'ai effectivement paramétré mon portable selon ce lien en suivant toutes les indications mais hélas ça n'a pas marché ... Je l'ai fait plusieurs fois mais lorsque j'essaie d'envoyer un MMS ça m'affiche tout le temps "échec de l'envoi service non disponible" alors que j'avais beaucoup de réseau. J'ai suivi aussi d'autre conseil que j'ai vu pour des personnes qui avaient des problèmes similaires mais aucun résultat. Je vous en serai très reconnaissante si vous trouvez une solution sur ce, bonne journée. Merci.

Bonjour Mellie,

Les paramètres demandés ont été envoyés sur votre mobile, veuillez suivre les instructions pour terminer la configuration.
Si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant: 0000

À la réception des paramètres :

  • Tapez sur Paramètres
  • Tapez sur Paramètres
  • Tapez sur Nom de profil:
  • Tapez sur Installer
  • -Tapez sur Oui.
    Appuyez sur la touche fin d’appel pour revenir à l'écran principal.

    Bonne journée.
    Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Mellie,

Afin de vous aider au mieux dans le paramétrage, je vous propose de programmer un rappel auprès du service technique.
J'ai besoin d'informations supplémentaires. Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Mellie,

Suite à notre conversation en privé, je vous confirme que j'ai programmé un rappel auprès du service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.
Il est nécessaire lors du rappel d'être en possession du mobile.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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