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Question en attente de réponse

je trouve pas le code d'info conso par téléphone...?

Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

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Bonjour, suite à un changement de forfait soit le forfait:Forfait Efficio E - 3h je ne retrouve pas le code pour savoir mon "info conso" via mon téléphone. Avec mon ancien forfait je faisais *144# et je pouvais savoir de suite combien le crédit qu'il me restait. alors s'il vous plait quel code dois-je faire ? ( j'ai déjà essayé 950 celui ci me dit: que je n'ai pas accès à ce service ...) Merci de votre réponse!

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Benjamin,

Le numéro du suivi consommation pour votre abonnement est le 700 avec votre forfait Efficio E - 3 h.

Vous avez également la possibilité de consulter votre suivi consommation sur votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

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Merci de la réponse mais je m'attendais a cette réponse ^^ hors je veux savoir mon crédit et non mes offre ou mes heurs d'appel qui me reste ... et sur mon espace client c'est la même chose je ne peut pas voir le crédit qu'il me reste ....

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Benjamin,

Je pense que vous souhaitez savoir le crédit restant en monétaire comme c'était le cas précédemment avec votre forfait bloqué.

Il n’y a que sur les offres bloquées ou prépayées que le crédit vous est restitué en monétaire ce qui n’est plus le cas sur un forfait non bloqué de ce fait il n’y a que par le 700 ou via votre espace client que vous pouvez consulter votre temps de communication restant.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

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Voila ce que je voulais savoir merci ! par contre quand je passe quelque appel (08) je me retrouve en hors forfait donc comment cela se passe ? ce hors forfait s'annule le mois suivant ?

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Benjamin,

Tous les numéros surtaxés sont facturés en hors forfait sur votre facture car cela ne fait pas parti de votre offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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