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Question en attente de réponse

Changement de forfait je ne reçois plus de sms

stéphanie C.
stéphanie C.

stéphanie C.

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J'ai changé ma formule de forfait depuis le 7 novembre , je suis passée en réseau el télécom sans savoir pourquoi mais depuis je ne reçois plus de texto .

Réponse

Bonjour Stéphanie

Afin de traiter au mieux votre demande, il est nécessaire d'effectuer un test croisé à savoir d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone ainsi qu'une autre carte SIM dans votre mobile.

Ceci permettra de cibler la source de l'incident

Merci de votre retour,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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