Bonjour Séverine,
Il et nécessasire que le téléphone soit configuré en recherche automatique de réseau et non en manuel afin de pouvoir trouver le réseau local.
Si cette manipulation a déjà été faite et que cela ne fonctionne pas, il est indispensable de nous contacter depuis un autre téléphone depuis la zone impactée afin que les tests nécessaires puissent être effectués.
Le numéro du Service Client depuis l'étranger est le 0033 969 360 200
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki