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Question en attente de réponse

Bonjour , on me demande de saisir la clé de controle du blocage du réseau ?

christophe P.
christophe P.

christophe P.

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Bonjour,
je viens de changer de forfait mobile , et impossible de telephone ou de recevoir des appels ?

Réponses

Bonjour , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . 

Cordialement 
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je constate qu'une demande de désimlockage a déjà été prise en charge par le Service Client à la suite de votre appel du 12/11/2013. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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