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Problème Carte sim invalide

Ludovic C.
Ludovic C.

Ludovic C.

Niveau
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Bonjour, suite un appel nrj mobile j'ai acceptė une offre de migration vers un forfait Woot illimité mais depuis que j'ai insérer ma carte sim cette dernière est invalidé malgres plusieurs essai d'activation via le service client. Que faire??

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Il est probable que votre mobile soit simlocké, c'est--à-dire qu'il soit paramétré pour "lire" que certaines carte SIM. De ce fait, afin de pouvoir poursuivre mon traitement, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile ainsi que le message d'erreur exact que vous rencontrez à l'écran de votre terminal une fois votre carte SIM et votre code PIN insérés s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonjour Ludovic , votre mobile est bien débloqué ? Avez vous essayé d'activer votre carte sim depuis votre espace client ?

Cordialement , Geoffrey Contributeur mobile

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