Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
Ma nouvelle carte SIM devait être activée aujourd'hui, or au démarrage de mon téléphone, on me demande une clé de contrôle de déblocage réseau qui ne m'a pas été communiquée, si bien que mon téléphone est inutilisable (l'ancienne carte SIM n'est plus active non plus). J'aurai besoin de ce code assez rapidement, puisque j'attends des appels plutôt capitaux ! Je ne dispose pas de ligne fixe, donc je ne peux par ailleurs pas contacter le service client.
D'avance, merci.
Réponses
Votre téléphone est simlocké, s'il provient de NRJ, merci de l'indiquer ainsi que le message d’erreur rencontré et un conseiller wiki va prendre contact avec vous sur ce fil de discussion. S'il provient d'un autre opérateur, il convient de le contacter muni de votre numéro IMEI (composer *#06# pour l'obtenir)
-le telephone vient de nrj (je passe de nrj a cic)
Merci.
Bonjour,
Je viens de changer de forfait,et ma nouvelle carte SIM(de nrj mobile) devrait être activer aujourd'hui mais on me demande une clé de contrôle de débloquage réseau.Mais je ne la connais pas,pourriez vous me la communiquer le plus rapidement possible.
Merci d'avance.
Bonjour Patrick,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Said,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.