Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite désimlocker mon téléphone NRJ MOBILE. Comment faire ?
Merci
Réponses
Bonjour, il faut appeler NRJ MOBILE qui vous informera sur la procédure et vous communiquera le code de désimlockage.
Bonjour,je souhaite désimlocker mon mobile acquis a internity mais sous le réseau NRJ mobile , j'ai alors contacté le service client Nrj au 0969360200 et un conseiller m'a simplement répondu qu'il fallait que je me tourne vers internity pour le desimlockage car eux seul aurait le code ! ! mais internity me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que l'opérateur (soit Nrj ) peux me le désimlocker!Comment faire ...
Bonjour à toutes,
Afin de traiter vos demandes, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter vos boîtes mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour, je souhaite également désimblocker mon mobile acheté chez vous (NRJmobile). Merci de bien vouloir m'envoyer le message mail en privé pour la procédure.
Merci
Bonjour Sébastien,
Je constate que le service technique a fait le nécessaire en date du 18 Novembre 2013.
Si vous avez d'autres questions, je vous invite à formuler votre demande sur l'espace wiki.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, j'ai téléphoné au service client de NRJ Mobile et je n'arrive pas à joindre un conseiller, je n'ai droit qu'à un répondeur qui me renvoie sur l'espace WIKI. Concernant la boutique Internity (lieu de mon achat) c'est aussi sans issue... Comment faire... cela fait déjà 15 jours !!!
Bonjour Gaëlle,
Pouvez-vous me confirmer si vous avez de nouveau demandé les codes de désimlockage de votre mobile auprès de Internity s'il vous plaît ? De plus, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque de votre mobile afin que je puisse vous communiquer les coordonnées du constructeur de votre terminal s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Je souhaite aussi désimlocker un mobile venant de NRJ mobile.
Merci de me communiquer le code et la procédure.
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour j'ai le même problème que le message ci-dessous de Sarah C.
Bonjour,je souhaite désimlocker mon mobile acquis a internity mais sous le réseau NRJ mobile , j'ai alors contacté le service client Nrj et un conseiller m'a simplement répondu qu'il fallait que je me tourne vers internity pour le desimlockage car eux seul aurait le code ! ! mais internity me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que l'opérateur (soit Nrj ) peux me le désimlocker!Comment faire ...
Bonjour Séverine,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour
Je veux acheter le Nokia lumia 520 avec mon nouveau forfait mais je veux desimlocker le portable.
Comment dois je faire
Bonjour Romuald,
Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/645946-desimlock...
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
j'ai un MyC2-3m de NRJ Mobile à désimlocker.
Merci de me contacter.
cdlt
Bonjour Jean-Baptiste,
Afin que je puisse traiter votre demande, Il est nécessaire que vous me communiquiez le numéro de la ligne NRJ Mobile auquel le mobile est rattaché.
Je vous invite donc à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Valentine,
la ligne NRJ Mobile n'est plus active depuis bien longtemps.
Je ressors ce vieux téléphone pour me servir de backup depuis le vol de mon autre portable. Je ne connais même plus le numéro de l'époque.
cdlt
JB
Bonjour Jean- Baptiste,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jean- Baptiste,
J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur l'Espace Wiki!
Bonne fin d'après-midi,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, je souhaite également desimloquer le portable que j'ai recuperé avec mon beau père, client nrj mobile.
Bonjour Mickaël,
Bonjour,
Avez-vous déjà effectué un test croisé à savoir mettre la carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile?
Si un message d'erreur s'affiche, je vous invite à revenir vers moi en complétant sur votre page de votre profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), le numéro de la ligne NRJ Mobile de votre beau-père afin que je puisse accéder aux informations.
Pour ce faire, cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
BEVAN a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Jean-Baptiste a répondu
un anonyme a répondu
Jean-Baptiste a répondu
William a répondu
romuald a répondu
Benedicte a répondu
Séverine a répondu
Benedicte a répondu
L a répondu
Benedicte a répondu
Gaelle a répondu
un anonyme a répondu
Sébastien a répondu
Benedicte a répondu
Sarah a répondu
JP a répondu
Gaelle a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.