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ma facture ne correspond pas avec le montnt prélevé?

rosemonde V.
rosemonde V.

rosemonde V.

Niveau
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13 / 100
points

Bonsoir, ma facture ne correspond pas avec le montant prélevé sur mon compte. qui contacter?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148516 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rosemonde,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer de quelle facture il s'agit ainsi que le montant s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

rosemonde V.
rosemonde V.

rosemonde V.

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Le 14/10/2013 j'ai été prélevé 2fois une fois 8.99 euro et l'autre 22.99euros. et pareil pour le mois de novembre.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Rosemonde,

Après vérifications, je constate que vous avez deux lignes chez NRJ Mobile sur lesquelles votre RIB est rattaché, à savoir :

  • Celle qui se termine par 61 98 sur laquelle vous avez une offre Woot 4 heures à 8,99 €
  • Celle qui se termine par 95 57 sur laquelle vous avez une offre Ultimate V2 1 heure à 22,99 €.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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