Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai suivi les différentes étapes de paramétrage pour Internet et les SMS de mon samsung Wave 3 (suite à un changement d'offre pour un forfait Efficio, j'ai changé de carte SIM) mais cela ne fonctionne toujours pas.
J'ai aussi fait le paramétrage du profil de connexion mais sans succès.
Auriez-vous une solution à me proposer?
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Déborah,
Je viens de vous faire parvenir via deux SMS les paramétrages internet et MMS de votre mobile. Je vous inivte à suivre les instructions données lorsque vous ouvrez les SMS afin d'installer les paramètres de confirguration.
Un code PIN vous sera demandé pour la validation de l'installation. Il sera nécessaire de renseigner le code suivant 0000 (4 zéros).
Si malgré l'installation des paramètres l'incident persiste, je vous invite à revenir vers moi.
A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je n'ai pas reçu les 2 SMS.
Pourriez-vous me les renvoyer?
Merci par avance.
Bonjour Déborah,
Suite à votre échange de ce jour avec le Service Technique, je vous invite à les recontacter une fois la mise à jour de votre mobile effectuée afin d'effectuer les paramétrages.
A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.