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Depuis mon changement d'opérateur, pourquoi je n'arrive plus à recevoir les sms trop longs??

Celine L.
Celine L.

Celine L.

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J'ai changé mon contrat il y a quelques mois suite à un appel téléphonique. Sans me demander mon avis mon opérateur a changé. Depuis c'est EI telecom. Depuis je n'arrive plus à recevoir les sms trop longs. Je dois les télécharger...je n'y comprends rien et ça commence à me fatiguer. Je paie un forfait plus cher et je suis embétée alors qu'avant je n'avais aucun soucis... Que faire???

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Céline,

Dans un premier temps, je vous informe que EI Télécom est la nouvelle dénomination juridique de NRJ Mobile.

Dans un second temps, il est fort possible qu'il y ait un paramétrage à effectuer sur votre mobile afin que vous puissiez recevoir les SMS longs. De ce fait, je vais vous envoyer un message privé afin de poursuivre mon traitement. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle exact de votre mobile, svp ? Je pense que votre numéro de centre de messagerie SMS doit être modifié.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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