Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème avec google play

bonjour, depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à google play et plusieurs fois par jour j ai un cadre qui s'affiche et qui dit google play s'est arréter, je ne peut clicker que sur ok. Pouvez vous m'aidez, j ai déja vider cache dans parametre de google play ? merci, mon portable est le samsung galaxy S3 mini.

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Je vous invite à vous rapprocher du constructeur Samsung afin qu'il puisse vérifier le motif pour lequel Google Play dysfontionne sur votre Galaxy S3 Mini.

Le numéro est le suivant: 01 48 63 00 00.

Bonne soirée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

ESTELLE S.
ESTELLE S.

ESTELLE S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, mon téléphone me fait exactement la même chose mais c'est un htc desire 300. Le message "google play store s'est arrêté" apparaît toute les 2 secondes. J'ai essayé de l'arrêter, redémarrer, enlever batterie et carte sim.

Bonjour Estelle,

Je vous invite à contacter HTC afin de vérifier le dysfonctionnement de l'application Google Play.

Le numéro est 01 70 75 91 71. Il est au prix d'un appel local. Vous pouvez les joindre entre 9h30 et 20h du lundi au samedi.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?