Question en attente de réponse
Mon nombre de point n'augmente plus depuis que j'ai changer d'abonnement pourquoi? merci
Bonjour voila je suis passer d'un abonnement a 19€99 a un abonnement a 16€99 et depuis malgré ma consommation mon nombre de point n'a pas augmenter pourquoi ? merci pour votre reponse
Réponses
Bonjour Amélie , si vous avez un forfait sans mobile , il est normal de ne pas avoir de point supplémentaire . Vos points sont gelés et seront utilisable lors d'une offre avec mobile .
Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile
Merci Bénédicte mais je vient de vérifier et ces 420 point ne se sont pas ajouter a mon cumule de points que faire?
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accéder à mon espace gestionnaire
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire.....Pourriez-vous arranger cela voir même enlever le gestionnaire??. C'est le téléphone de ma fille, dont je paye le... -
Forfait étr
Bonjour ma fille doit aller 4 jours en Angleterre, pouvez vous me confirmer qu elle pourra utiliser son forfait sans surcoûts ? Cordialement -
remboursement abonnement non souscrit
Bonjour. Ma fille Louane, malvoyante, a été prélevée de 10€ par mois (rubrique Hors Forfait "Téléchargement Gallery") pour une option à laquelle elle n'a jamais souscrite...
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