Bonjour Léa,
Comme vous nous l'indiquez, un changement d'offre est actuellement en cours sur votre ligne. Celui-ci doit prendre effet d'ici quelques jours.
Tant que ce changement d'offre restera en attente, il ne vous sera pas possible d'effectuer de renouvellement de mobile, et il ne sera pas possible de le faire via le Service Client non plus.
Je vous invite simplement à patienter quelques jours que la migration soit effectivement réalisée, vous aurez ensuite accès au renouvellement de mobile sur votre Espace Client.
Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki