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Question en attente de réponse

Appel impossible alors que mon crédit est de 22€50

Frédéric L.
Frédéric L.

Frédéric L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je suis dans l'impossibilité de passer des appels ou d'envoyer des SMS depuis plusieurs jours alors qu'il me reste du crédit.
En consultant ma consommation sur l'application NRJ mobile, il est indiqué que le temps restant est à 0H00 mais que le crédit restant est de 22€50.
Je passe pourtant très peu d'appel, je ne comprend pas.

Merci d'avance de votre aide.

Frédéric.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Vous n'avez effectivement plus de crédit de communication. Vous avez envoyé des SMS surtaxés facturés 0,10 Euros ce qui a consommé vos unités restantes.

Vous pourrez rechanger pour un montant de 10 Euros minimum sans durée de validité afin de pouvoir à nouveau envoyer des SMS en illimité.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si vous avez des questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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