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Question en attente de réponse

Envoi de sms suspendu suite à prélèvement non honoré ?

Olivier S.
Olivier S.

Olivier S.

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Je n'arrive plus à envoyé de sms certainement pour un défaut de prélèvement. Le montant en question à été reporté sur la dernière facture et le tout a été prelevé avec succés le 15/11/2013 mais je ne peux toujours pas encore envoyer de sms. Pouvez vous faire le nécessaire pour debloquer la situation . Merci

Réponse

Bonjour Olivier,

Après vérifications, je constate que le prélèvement de 69,96 € (qui comprend votre facture du 07/10/2011 d'un montant de 29,98 € et votre facture du 05/11/2013 d'un montant de 39,98 €) s'est effectué sur votre compte le 15/11/2013 et qu'un délai technique de 11 jours est nécessaire pour la remise en service totale de votre ligne (sous réserve que le prélèvement soit accepté).

Par ailleurs, je vous informe également que vous avez la possibilité de modifier votre date de prélèvement (entre le 15 et le 23 de chaque mois). L'acte sera facturé 5 €.

Je vous souhate un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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