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cela fait a present 2 semaines que mon portable ne fonctionne pas j ai a present une nouvelle carte tj pareil ?

muriel B.
muriel B.

muriel B.

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j ai besoin que vous me contacte sur mon fixe

Réponse

Bonjour Muriel,

Quel est le message d'erreur que vous obtenez sur votre mobile en insérant la nouvelle carte SIM?

Il se peut que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique de réseau, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire afin de résoudre cet incident.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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