Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, mon portable ne cessé de se déconnecter depuis mon changement de SIM.

Jean-Paul D.
Jean-Paul D.

Jean-Paul D.

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Mon portable ne cessé de se déconnecter, pour récupérer le réseau je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer. Puis lorsque je me connecte au web, le réseau se coupe.

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean-paul,

Il se peut que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM. Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire afin de résoudre cet incident.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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