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phone freeze
Bonjour,
Vous m'aviez contacté pour un changement de forfait et je suis passée de nrj mobile à c le mobile. Message d'erreur phone freeze alors que je restais quand même chez vous : résultat pas de tel pendant plusieurs jours avant qu'on me dépanne.Maintenant je souhaite donner mon tel à mon fils qui est chez un autre opérateur et il y a à nouveau indiqué phone freeze. Je pensais pourtant qu'il avait été désimloqué ? je ne souhaite pas passer à nouveau des heures à essayer de trouver quelqu'un sur vos plateformes qui puisse me dépanner. Vous êtes le seul opérateur à avoir une procédure aussi compliquée pour débloquer un tel. Merci de bien vouloir me dépanner au plus vite car mon fils n'a plus de tel en attendant. Cordialement.
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Bonjour Florence,
Je vous invite à me répondre en privé afin d'avoir des renseignements complémentaires
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Florence,
Un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. J'ai demandé qu'on vous contacte à partir de 18h.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
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Bonsoir Florence,
Je constate que le technicien a réussi à vous joindre et que le désimlockage a été effectué.
Je vous invite à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes sur votre ligne.
Bonne soirée,
Rana, Conseiller Espace Wiki
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