Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d'avoir internet avec mon NokiaC2 depuis que j'ai changé la carte SIM. Paramètres inaccessibles

Nicole L.
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Nicole L.

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ancienne cliente Auchan mobile, tout marchait très bien jusqu'au transfert vers EI telecom le 14/12. Depuis je n'ai plus internet, et je n'ai pas accès au paramétrage manuel (options en gris , et message d’erreur "impossible de changer les paramètres") Le service Client Auchan mobile , et le service client chez Auchan ne comprennent pas . Mon tél est le Nokia C2-00

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Nicole,

Suite à l'appel de nos services, j'observe des connexions Web sur votre ligne : pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Nicole L.
Nicole L.

Nicole L.

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En effet après 4 appels au services clients et l'aide du forum , j'ai réussi à obtenir le paramétrage automatique par SMS ...mais cela ne marche que partiellement . Je ne peux pas accéder à mes mails à partir de la messagerie . J'ai essayé la carte SIM de mon fils et ça marche parfaitement bien , ce n'est donc pas la faute de mon tél comme essayent de me le faire croire les conseillers techniques . La solution est toute trouvée : je change d'opérateur .

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Nicole,

Pouvez-vous m'indiquer quel est votre fournisseur de messagerie (gmail, hotmail, etc.) ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Nicole L.
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un compte Yahoo , et un chez Gmail

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Nicole,

Quel est le message d'erreur rencontré ? Vous rencontrez des problèmes pour recevoir les mails ou également pour en envoyer ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Nicole L.
Nicole L.

Nicole L.

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pas de connexion après de longues minutes de recherche, pas de G dans le coin de l'écran , et à la fin le message '"erreur de communication , réessayez ultérieurement" ...évidement j'ai réessayé ultérieurement et rien ne change

Nicole L.
Nicole L.

Nicole L.

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sans réponse ni solution de votre part , j'ai migré vers B&You . en deux jours j'avais ma nouvelle SIM qui marche parfaitement , mon téléphone a retrouvé toutes ses fonctions perdues avec EI Telecom .
Dommage que votre technologie vous fasse perdre des clients

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