Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reseau indisponible iphone 4

Charlie G.
Charlie G.

Charlie G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Le délais de portabilité de ma ligné était aujourd'hui de 11h à 15h, le délais dépassé mon portable indique toujours réseau indisponible. J'ai essayé de connecté à Itunes mais le logiciel ne reconnait pas la carte. L'autre carte sim de sfr ne fonctionne naturellement plus... Du coup plus de téléphone, et je n'ai pas de ligne fixe... Je suis super content. Merci de votre aide

Réponses

Bonjour Charlie,

Je viens de vérifier et votre ligne est active depuis 1 jour maintenant. Je remarque que votre téléphone provient d'un autre opérateur. Avez-vous désimlocké votre téléphone auprès de votre ancien opérateur ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

Kelly C.
Kelly C.

Kelly C.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour j ai le meme que Charlie G. Je suis toujours en reseau indisponible j ai contacter le service client qui ma dit d eteindre et de rallumer mon telephone.
J arrive a envoyer des messages a seulement 2 personnes de mon repertoire sinon je ne peux rien faire!!
J ai besoin d aide car mon telephone me sert de tel perso et pro!!
Merci d avance

Bonjour Kelly,

Suite à la mise en relation avec le service technique en date du 7 Décembre 2013, un technicien vous a invité à contacter votre ancien opérateur afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

Je constate également que vous pouvez désormais émettre des appels et des SMS.

Je suppose que votre incident est résolu et j'en suis satisfaite.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Kenza V.
Kenza V.

Kenza V.

Niveau
0
20 / 100
points

Ba moi jai eu mon iphone le 24 decembre et hier depuis sa me mais reseau mibile je ne peux plus m'en servir comment faire ?

Kenza V.
Kenza V.

Kenza V.

Niveau
0
20 / 100
points

Reseau indisponible *

Bonjour Kenza,

Votre mobile n'a pas été acquis auprès de nos services.
De ce fait, votre téléphone doit obligatoirement être désimlocké afin de prendre en compte les cartes SIM de tous les opérateurs.
Il convient de contacter l'opérateur ou le distributeur auprès duquel le mobile a été acquis afin de demander son désimlockage.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?