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Question en attente de réponse

je n'ai aucune nouvelle de ma résiliation

cyrille B.
cyrille B.

cyrille B.

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Ma ligne devrait être résiliée puisque je suis retourné chez SFR, certe plus cher mais avec un réseau qui fonctionne....
Bref je souhaite savoir où en est ma résiliation et quand je recevrai ma facture.

Réponse

Bonjour Cyrille,

Vous avez demandé une portabilité sortante vers un autre opérateur, celle-ci a pris effet, la ligne est résiliée de notre côté.
La facture de clôture vous sera envoyée par courrier, elle sera émise à votre prochaine date de facture habituelle, aux alentours du 15 Décembre. Celle-ci comprendra un remboursement au prorata pour le mois en cours.
Par ailleurs, une facture a été émise le 15 Novembre, et sera prélevée aux alentours du 25 Novembre, il s'agit de la facture habituelle, puisque la résiliation a pris effet après son émission.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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