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Question en attente de réponse

Je ne peux pas changer de mobile ?

Bonjour,
Je suis client chez NRJ mobile depuis un certain moment, j'ai changé mon forfait dernièrement, il sera effectif au mois de décembre.
Vu que mon téléphone est un peu vieux pour le forfait que je vais avoir, je souhaitais changer de téléphone (avec mes points) mais quand je vais sur la rubrique "changer de mobile" ça me met:
"Vous ne pouvez pas changer de mobile pour le moment"

Pourquoi ?

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
7852 / 12000
points

Parcequ'un migration est en cour. le lendemain de la migration, vous pourrez accéder au changement de mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Effectivement suite à la migration qui est en cours sur votre ligne, l'accès au renouvellement de mobile est indisponible. Il faudra patienter que la migration soit mise en place, ou de voir directement auprès de votre conseiller bancaire pour la modification.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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