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Question en attente de réponse

changement de forfait chez NRJ, Carte SIM non valide PORTABLE BLOQUE !

Hugo R.
Hugo R.

Hugo R.

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Bonjour, étant déja depuis longtemps chez NRJ mobile, je viens de souscrire a un forfait WOOT, chez eux, mon ancienne carte SIM est maintenant désactivée depuis le 18/11/13 mais malgré la portabilité présente, mon portable (Nokia E5) est bloqué sur le message "carte SIM non valide".
Merci d'avance de vos réponses.
Cordialement

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Hugo,

Le message d'erreur "Carte SIM non valide" est un message de simlockage sur les mobiles Nokia. En changeant d'offre vous avez changé de réseau, ce qui explique l'apparition de ce message.

Cependant, sur votre ligne je ne vois pas de mobile commercialisé par NRJ Mobile. Avez-vous acheté votre téléphone par notre biais? je vous rappelle que le désimlockage doit être effectué par l'opérateur ayant commercialisé le mobile, seul lui possède les codes pour le déblocage.

Si votre mobile provient de nos stocks, je vous demanderai des informations complémentaires.

En l'attente de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Hugo R.
Hugo R.

Hugo R.

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Et bien, j'ai eu ce téléphone par le biais de orange qui hébergé, à l'époque NRJ Mobile, je vais faire la demande de déblocage chez eux alors.
Cordialement.

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Hugo,

Je vous remercie pour votre réponse.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant NRJ Mobile.

Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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